الثلاثاء، 4 أكتوبر 2016

إزاى تحافظ عللى عميلك ؟






 علشان تكسب العميل وتحتفظ به مدى الحياة لازم يكون فيه ارتباط عاطفى بينه وبين شركتك ودة ممكن توصله عن طريق 

:)
1- خدمة العملاء الرائعة

( خدمة مميزة من خلال الرد على الاسئلة / عرض المنتج أو الخدمة بطريقة مميزة / المتابعة / امتصاص غضب العميل .... الخ )


2- كن بارزا( احرص أن تظهر بأفضل صورة مثلا تصميم موقع الكترونى / لوجو مميز للشركة / ... الخ )



3- احرص على كتابة محتوى مبهر عن البراند( المحتوى الشيق عن المنتج او الخدمة هو اللى بيساعد على اتخاذ قرارات الشراء )



4- حرك المشاعر( يعنى معظم اعلانات كادبورى بتربط الشعور بالسعادة بأكل الشكولاته وبالتالى بتروح تشترى كادبورى علشان تحس بشعور السعادة معها )



5- لا توعد بما لا تستطيع( دائما وعودك للعملاء تحققها يعنى لو وعدت بنزول تخفيضات يبقى لازم تنزله )



6- شجع عملائك على التعليق( شهادة وتعليقات العملاء على الخدمة او المنتج بيزيد من نسبة البيع فى المستقبل )









كيفية إدارة صفحة على الفيس بوك






فى بداية إدارة أى صفحة لازم  تقرأ عن مجال الصفحة وتجمع معلومات وترسم خطوط عريضة هتكون بيها أفكار ومحتويات الصفحة .

وهنبدأ نحدد مجموعة من النقاط لإدارة أى صفحة :

1/ تحليل المنافسين 
( تشوف ايه نوعية البوستات للمنافسين اللى عليها تفاعل والرسائل التسويقية بها ) وتركز عليها علشان تخدمك فى المحتوى بتاعك من خلال تجميع الافكار الابداعية بها واعطائك افكار جديدة للبوست وكمان تحلل العيوب والمزايا وتتجنب الاخطاء الي بيقعوا فيها

2/ نوعية البوستات 

لازم نحدد نوعية البوستات اللي هنستخدمها على الصفحة سواء ( المقالات / الصور /الفيديوهات / انفوجرام / تقارير / احصائية )

3/ التوقيت للنشر

( تشوف افضل اوقات لتواجد المعجبين على الصفحة وتقوم ناشر البوست )

4/ التحليل للصفحة وهنا ندخل على Insights ونقيس تفاعلات الناس على الصفحة من خلال المؤشرات والاحصائيات الموجودة





5 إســــتـــــراتــــيـــجــــيــــات لزيــــــــادة المــــــبــــيـــــــــعات






الهدف من التسويق هو زيادة المبيعات و عشان تحقق الهدف دة فى استراتيجيات معينه للوصول ليه

1. تقديم منتج مميز :
انك تقدم منتج مميز ده أقوى ألف مرة من عمل حملة تسويق ناجحة.. على هذا المبدأ تم بناء ثروات ضخمة، أكثر من تلك التي تم بناءها على أنقاض حملات تسويقية مبهرة ، لمنتج / خدمة خالية المضمون



2. احتلال القمة
الطريقة الوحيدة لتحفظ مكان منتجك في مرتبة متميزة بين المنافسين، هي أن تجعله فريداً متميزاً، وأن تملأ الفراغ الذي يريده السوق من منتج فريد متميز للبيع



3. الكلمات التي تبيع :
اعرف ازاى تبيع و مين هما العملاء و ايه هى احتياجاتهم و ايه هى الطريقة اللى بيحبو يشترو بيها .



4. اعلن عن موقعك
لو عندك موقع اضمن أنه يحصل على ترتيب فى محركات البحث زى جوجل و يكون متواجد بالكلمات القوية فى مجالك


5. قدم أشياء مجانية ..
قدم محتوى مجانى او خدمة مجانيه عشان تقدر تخلى العميل يثق في شركتك او المنتج اللى هتقدمه .


إيه هو المـــحـــتــــــوى الـــتـــــــســـــويـــــقـــــى ؟




المحتوى التسويقى هو فن التاثير فى الثقافه بالنسبة لمتابعيك 

ودى ليها أكترمن طريقة :
================

1- انك تخترع حاجه تغير فى الثقافه بتاعتهم ذى بيبسى وكوكاكولا

2- انك تعلمهم حاجه او تحل ليه مشكله بيواجهوها


ودوول اهم 10 نقط اساسيه لازم تاخد بالك منهم و انت بتعمل محتوى تسويقى :
==============================================
1- لازم تبقى فاهم و مطبق الكلام الىل هتقوله للناس كويس اوى
متعملش محتوى فى حاجه لمجرد انك فاهم فيها وبس لا لازم تبقى محترف فيها و فاهم انت بتعمل ايه


2- متعملش محتوى لكل الناس اللى بيتابعوك
حاول تعرف مين العملاء و محتاجين ايه و قسمهم صح عشان تقدر تقدم محتوى لكل فئه منهم


3- اختار نوع المحتوى الصح
لازم تختار نوع المحتوى الصح للعملاء المستهدفين بلاش تكتب محتوى و خلاص و ده يخليك تدرس حاجتين هما
- المصادر اللى هتجمع منها معلوماتك و العملاء المستهدفين اللى هتكتب ليهم المحتوى و هما محتاجين ايه


4- التوقيت
احتار التوقيت الصح للبوست امتى تكتبه و امتى يكون الناس محتاجاه


5- نواع واحد من المحتوى مش كفايه
بلاش تكتب نوع واحد من المحتوى حاول تنوع فى المحتوى و تخليها باكتر من صوره
و المقصوده بقى باانواع المحتوى اللى هو فيديو مقال كتب او لينكات او صوره
و طبعا المحتوى المنتشر هو المقال بس خلى بالك انه مش الافضل


6-احتار القناه الصح
خلى بالك ان الفيس بوك مش هو تويتر و الاتنين مختلفين تماما عن البلوجر
يعنى ركز اوى المحتوى بتاعك ايه افضل مكان ليه عشان يكون فى المكان الصح


7-اتعلم بدون توقف
اتعلم كل يوم حاجه جديده و حاول تطبقها بلاش تفضل و اقف فى مكانك و تستخدم نفس الطرق اللى بتستخدمها لحد ما تقدم


8-لازم تتعمل التحليل
بص بقى يا سيدى التحليل ده عامل زى الاعمى و المفتح
الاعمى بيمشى بس مش عارف رايح فين
اما بقى المفتح بيمشى و عارف هو رايح فين و بيوصل اسرع من الاعمى
اعمل تحليل و بلاش تبقى اعمى

:O
9-test
متخافش من الtest جرب كل حاجه و اعملها اختبار مره و اعمل تانى لحد ما توصل للافضل
10- الاستمرار
استمر و بلاش تتوقف فجأه متعملش زى اللى علق حد بيه و فجأه احتفى
عارف ايه اللى هيحصل هيفتقدوك فعلا بس مش كتير و بعد كده هتتنسى




عربي باي