ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺑﺎﻟﻤﺪﻳﺢ Word of Mouth Marketing :
--------------------------------------------------------
ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﺎﻟﻜﻠﻤﺔ ﻫﻭ ﺃﻗﻭﻯ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺃﻜﺜﺭﻫﺎ ﺇﻗﻨﺎﻋﺎ ﻭﺘﺄﺜﻴﺭﺍ، ﻭﻓﻭﻕ ﻜل ﺫﻟﻙ، ﻻ ﻴﻜﻠﻔـﻙﺃﻱ ﺸﻲﺀ. ﻭﻤﺜﻠﻤﺎ ﺃﻨﺕ ﻭﺍﺜﻕ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﻤﺱ ﻻ ﺘﺸﺭﻕ ﻟﻴﻼ، ﻓﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻻ ﻴﻘﻑ ﻋﻨﺩ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺩﻋﺎﻴـﺔ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ، ﺒل ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻴﺩﻭﺭ ﺤﻭل ﺨﻠﻕ ﺤﺎﻟﺔ ﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل، ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺴﻤﻌﺔ ﺍﻟﻁﻴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ/ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻴﺨﻠﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ. ﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﺤﺔ ﺃﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﻌﺭﻑ ﺤـﺩﻭﺩﺍ ﺘﻘﻑ ﻋﻨﺩﻫﺎ، ﻭﻻ ﺘﻌﺭﻑ ﺯﻤﻨﺎ ﺘﺨﺘﻔﻲ ﺒﻌﺩﻩ، ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻜﺫﻟﻙ ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻭﻗﺘﺎ ﺤﺘـﻰ ﺘﺒـﺩﺃ ﻓﻌﺎﻟﻴﺎﺘﻬـﺎ ﺘﻅﻬﺭ. ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺭﺍﻀﻲ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺴﻴﺨﺒﺭ – ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ – ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻓـﺭﺍﺩ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ/ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻫﻭ ﻋﻨﻬﺎ ﺭﺍﺽ، ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﺃﻨﻪ ﺴﻴﺨﺒﺭ 11 ﻓﺭﺩﺍ ﻋﻥ ﺨﺩﻤﺔ/ﻤﻨﺘﺞ ﻫـﻭﻏﻴﺭ ﺭﺍﺽ ﻋﻨﻬﺎ.
من كتاب التسويق للجميع
0 التعليقات :
إرسال تعليق